Já está em vigor a Lei nº 15.357/2026, que autoriza a venda de medicamentos em supermercados em todo o país. A nova norma estabelece que os estabelecimentos devem contar com áreas exclusivas para a comercialização desses produtos, além de cumprir todas as exigências sanitárias e de controle técnico previstas para o setor.

A medida tem gerado repercussão, principalmente entre farmácias e drogarias, que passam a enfrentar um novo cenário de concorrência. Diante desse contexto, o analista do Sebrae, Flávio Petry, orienta que os empresários do segmento invistam no fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Segundo ele, conhecer o perfil do consumidor é essencial para manter a competitividade. “Ter uma boa base de conhecimento desse cliente, entender os seus hábitos de consumo e, a partir daí, trabalhar esse relacionamento, oferecendo sempre produtos ou serviços que possam complementar toda uma comunidade que está vinculada a esse consumidor”, destacou.

Petry também ressalta a importância de aprimorar o atendimento, tanto presencial quanto digital. “Outro ponto é trazer ou resgatar a questão desse atendimento, dessa proximidade também nos canais digitais”, completou.

A expectativa é de que a nova legislação traga mudanças significativas para o mercado farmacêutico, exigindo adaptação e estratégias mais focadas na fidelização dos clientes.