A Polícia Militar de Minas Gerais implementou o tele atendimento remoto para ocorrências não emergenciais e que não demandam a pronta presença policial. O objetivo é ampliar a capacidade operacional e a eficiência no atendimento à sociedade mineira.

Nomeado de “Meu BO PM”, o novo serviço pode ser acionado via 190 ou pelo ‘emergencia.mg.gov.br’, também disponível no “MG App”. Ao receber a ligação por meio do 190 ou aplicativo, o tele atendente irá conferir se a ocorrência se enquadra dentro das elegíveis para ser atendida pelo serviço de tele atendimento remoto e oferecerá a opção para o cidadão.

Um policial militar entrará em contato e registrará o Boletim de Ocorrência (BO) de forma remota para o cidadão. Após, finalizar o registro, o cidadão receberá o documento pelo Whatsapp, e-mail ou outro canal indicado.
Os tipos de ocorrências atendidas pelo serviço “Meu BO PM” são os seguintes:

• Furto consumado sem flagrante (inclusive o furto de placas de veículos ou o furto do veículo);
• Extravio de documentos e objetos;
• Danos ao patrimônio;
• Desacordo comercial e litígios civis sem ameaça ou violência;
• Estelionato;
• Ameaça;
• E acidentes de trânsito sem vítima (envolvendo até três veículos).

Segundo a Polícia Militar, a implementação do Meu BO PM no estado representa um avanço que potencializa o emprego dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da instituição com a qualidade na prestação de serviços públicos e na proteção dos direitos do cidadão.