A Prefeitura de São João del-Rei vem implementando, gradativamente, um novo serviço telefônico para que a população possa entrar em contato de forma gratuita com setores e secretarias municipais. O número principal para os atendimentos é o 0800 678 1000. Conforme a prefeitura, esse processo continua em andamento e algumas linhas antigas continuam em funcionamento até que esse processo seja totalmente concluído.  

 Segundo a Prefeitura Municipal, o número 0800 678 1000, é o principal e direciona para setores e secretarias como: Secretária de Administração; Finanças; Assistência Social; Cultura e Turismo; Obras; Agricultura e Agropecuária; Procuradoria Geral do Município; Controladoria Geral do Município; Defesa Civil; Esportes; Meio Ambiente e Secretaria de Governo e Gabinete. 

Existem ainda os seguintes números para as demais secretarias e setores: 0800 678 2000 para Secretaria de Saúde; 0800 678 3000 para Secretaria de Educação; 0800 678 4000 para Ouvidoria Geral e também, em breve, pelo 156 como número de emergência; 0800 678 5000 ou 153 para a Guarda Municipal.  No site da Prefeitura, através do: https://saojoaodelrei.mg.gov.br/, está disponível a relação dos números de ramais para as instituições ligadas a cada secretaria e setor.