Os atendimentos no Procon de São João del-Rei precisam de agendamento prévio. O solicitante deve acessar o site mg.gov.br e realizar o agendamento, o órgão atende 8h às 16h30. Quem explica é o Dr. Eduardo Mendonça, Superintendente do Procon da cidade. “Os atendimentos ainda estão sendo por agendamento. Se quer uma orientação ou fazer uma reclamação, é preciso entrar no site e fazer o agendamento. Nós recebemos a reclamação para que as devidas providências sejam tomadas”.
Além de agendar, é fundamental apresentar alguns documentos, como o RG e a Nota Fiscal do produto. “O primordial é a nota fiscal do produto que a pessoa comprou. É importante levar o xerox, assim como o xerox do comprovante de residência, o RG e o CPF. Isso é o fundamental para que possa abrir a reclamação contra o fornecedor que está ocasionando algum dano ao consumidor”, esclarece.
O Procon é um programa de proteção e defesa do consumidor. Através desse órgão, é possível receber orientações, atendimento ao consumidor, conciliação de conflitos, apurar denúncias e fiscalizar os estabelecimentos. O Procon está localizado na UAI, no endereço Avenida Josué de Queiroz, número 910, no Matosinhos. O telefone é o 3379-1850.
